Découvrir le projet HomeKeeper

C’est quoi ?
HomeKeeper est un projet innovant dont l’objectif est de mettre à disposition du grand public un ensemble de services rendus au domicile. C’est via son assistant vocal, Skipit, que se fait l’accès à une plateforme qui mixe Intelligence Artificielle, interaction vocale et interopérabilité des objets connectés et des services. Services fournis par des acteurs de l’économie locale, notamment liés aux services à la personne et à la citoyenneté.
HomeKeeper bénéficie du soutien apporté par l’Etat au travers du Programme d’Investissements d’Avenir (PIA).

C’est où, par et avec qui ?
Le projet est né et se développe en Normandie, porté par des entreprises de l’industrie et des services, associées à des laboratoires. Nous ne manquerons pas, dans les semaines à venir, de présenter les 6 entités du consortium HomeKeeper, que sont Digital Airways, 44, Casus Belli, UNA Pays Alençon Perche et Manche, Manche Numérique et NormaSTIC.
Une phase de tests, en partenariat avec la CARSAT, démarre en ce moment dans une trentaine de foyers dans les départements de l’Orne et le Manche auprès de bénéficiaires de l’UNA.
L’ancrage normand s’illustre également dans la participation d’utilisateurs du territoire, dans le cadre d’une démarche Living Lab (phases de test grandeur nature où les usagers sont considérés comme des acteurs clés du processus de recherche et d’innovation) pour le développement de scénarios et pour le test et l’amélioration du device et des services.

Quelle ambition ?
HomeKeeper souhaite constituer une alternative crédible face aux assistants vocaux américains des géants de l’Internet (GAFA), et proposer une approche locale qui met en relation des consommateurs à des fournisseurs locaux. En effet, HomeKeeper n’est pas une place de marché ouvrant les portes vers des services qui lui sont inconnus. Il agrège et adapte des services proposés par un écosystème de fournisseurs de biens et services locaux déjà en lien avec un très large public, liens que l’utilisation du dialogue avec des systèmes numériques va permettre de renforcer.

Comment ?
Les innovations techniques portées par le projet HomeKeeper viennent au service de l’usage : dialogues «humanisés » avec des systèmes automatiques et des intelligences artificielles, interfaçage fonctionnel avec les prestataires effectifs des services, contextualisation des scénarios d’échanges vocaux …

Quelle méthodologie ?
Le développement des services de HomeKeeper est basé sur leur co-construction directe avec les publics concernés dans le cadre d’une démarche Living Lab. L’association de celle-ci à des systèmes vocaux intelligents doit servir une amélioration constante des services et une prise en compte poussée des spécificités de chacun des publics. L’expérimentation actuelle marque le début d’une mise en test qui, à terme, se fera dans 300 foyers normands. Les résultats de ces tests seront recueillis sur une plateforme développée spécifiquement pour monitorer les statistiques d’utilisation et de satisfaction des utilisateurs des différents groupes de tests.